當電信巨頭們還在舒舒服服的過著壟斷運營的日子時,以微信為代表的信息技術新型服務已經開始東森房屋開倉取錢;當傳統零售商們還在四處圈地過著地主美夢時,日益壯大的電商們卻開始將觸手伸到了傳統零售的口袋……在電商引領的大變革時代,“跨界”已經成了很多傳統企業轉型發展的主旋律。互聯網、移動互聯和大數據對傳統行業的重構已經成為現實,如何跟隨上消費習慣的變化,將是傳統行業轉身是否成功的關鍵。
  在這場跨界時代的盛宴當中,尚客優已經提前走在了前面。在前不久山東省商務廳公佈的最新一批預付卡備案名單中,尚客優集團成了為數不景觀設計多通過預付卡審批的企業之一,也成為了目前省內唯一一傢具有預付卡自主發行權的全國連鎖企業。
  跨界先行者——“攪局者”裝潢尚客優
  住有酒店,食有中餐,娛有KTV,這便是被稱為中國酒店業“攪局者”的尚客優。青島尚客優城際酒店管理公司是香港尚客優酒店管理集團的全資子公司,2009年在大陸運營,目前,尚客優集團旗下擁有四個正在運營品牌,分別是尚客優快捷酒店、寶樂迪量販式KTV、駿怡連鎖酒店、尚客優品中式快餐二胎,並有多個籌劃中品牌,範圍涵蓋食、宿、行、娛多個方面。通過合理的市場佈局與顛覆性的跨界發展,尚客優已經成功地從一家酒店管理公司轉型發展成為中國最大的綜合連鎖服務運營商。
  作為中國連鎖業中率先開啟跨界經營的先行者,尚客優在不到五年的時間里便完成了從酒店到KTV,再到快餐的多元化經營道路。而剛剛通過審批的預付卡,則是尚客優多元化經營基礎之上找房子的又一跨界產物。
  尚客優模式——預付卡引領多元發展
  作為中國最大的綜合連鎖服務運營商,尚客優的預付卡與以往傳統的預付卡將會有著明顯的差別。首先是尚客優覆蓋食、宿、行、娛的多元性。從尚客優幾年來的發展路線來看,尚客優正在圍繞酒店建立一個食、宿、行、游、購、娛一體的綜合連鎖服務,顧客將會通過預付卡享受尚客優提供的多樣消費體驗;其次是尚客優針對預付卡建立的優惠返現機制。在傳統預付卡的使用中,用戶經常會遭遇到消費歧視,比如不能享受折扣、不能享受積分,不能參加活動等。而向來以服務至上為原則的尚客優,其預付卡不僅可以享受預定、團購、活動等基本優惠,更可以在消費過程中得到積分返還,如此一來,其預付卡的功能將與會員卡相似,具有可觀的用戶親和度;更為關鍵的是,最為特別的一點便是尚客優的預付卡不限制發行渠道,相比傳統預付卡對於渠道的嚴格限制,尚客優延續了其開放包容的風格,對於預付卡的發行渠道實行了完全開放的方法,消費者可以通過多樣的方式購買,如此為消費者帶來的方便便捷,也是尚客優一直提倡的市場戰略核心。
  尚客優預付卡與眾不同的功能,得益於在尚客優戰略方針下建立的綜合平臺。尚客優創始人兼董事長馬英堯曾對尚客優的發展戰略做出了闡釋:在數據時代,多元化無邊界的發展將會是主流趨勢,跨界將會成為突破口,而多元化將會成為工具,由線下結合線上,將連鎖網點轉化為生產力,將線上網絡作為推動力,成為一家O2O雙向整合的雲連鎖服務運營商,顛覆傳統的連鎖服務行業。
  “大連鎖”——提供一站式綜合服務
  可以看到,服務業一種嶄新的連鎖發展模式已經初見端倪,馬英堯稱之為“大連鎖”的模式。“大連鎖”就是將信息整合化與銷售自動化結合一體,將會員共享、渠道整合、多元化經營、集團式推廣等多種模式融合歸一,將連鎖酒店作為支撐點,聯合酒店周邊範圍內相關的商家,形成一個可以滿足顧客食、宿、購、娛需求的小範圍消費生態圈,如同一個綜合超市,消費者一站式解決所有採購。在這個超市裡,購物環境優雅,商品明碼實價,不僅價格優惠,服務品質和服務售後更有保證,涵蓋的種類也更加齊全。
  而尚客優正在的做的預付卡,將會作為主要的支付手段,為生態圈提供源動力,串聯“大連鎖”內的所有商家,為消費者提供優質服務的同時,也帶給顧客更加卓越的消費體驗。  (原標題:尚客優模式引領大數據時代服務業多元化發展)
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